Índice:

1.- IDENTIFICACIÓN Y RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA OFERENTE.

2.- INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

3.- OFERTA DE PRODUCTOS Y REFERENCIA DE PRECIOS

4.- INDICACIÓN DE LOS PRECIOS.

5.- COSTES DE ENVÍO.

6.- FORMAS DE PAGO.

7.- DISPONIBILIDAD Y TIEMPOS DE ENVÍO.

8.- POLITICA DE DEVOLUCIONES.

9.- GARANTÍA.

10.- PIANO DE CORTESÍA.

11.- PROTECCIÓN DE DATOS.

12.-LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

 

1.- IDENTIFICACIÓN Y RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA OFERENTE.

GERMUSIC S. L., con domicilio social en C/ Jesus Nazareno 13, 11130, Chiclana de la fra. (Cádiz),  e inscritos en el registro mercantil de la provincia de Cádiz desde el día 9 de Enero de 1996 en el tomo 1.027 en el folio 163 y en la hoja número CA-10.830 inscripción 1ª,  con CIF B-11363751, presta sus servicios de venta electrónica por Internet a través de su página web http://www.multisononline.com

Su dirección de contacto es el e-mail info@multisononline.com
Su teléfono de contacto es el 956 531 346

El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de la empresa.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante Condiciones Generales) regularán la relación comercial que surja entre GERMUSIC SL y el usuario o cliente por la contratación realizada a través de los formularios que GERMUSIC SL pone a su disposición en su sitio web/tienda online http://www.multisononline.com

La contratación a través del sitio web/tienda online de GERMUSIC SL supondrá la aceptación, por el cliente o usuario de las mismas, así como las de uso establecidas para la navegación del usuario por las páginas propiedad de GERMUSIC SL. Estas condiciones serán de aplicación sin perjuicio de la aplicación de las normas legales sobre la materia que sean de aplicación para cada caso.

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

GERMUSIC SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de su sitio web/tienda online, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, GERMUSIC SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considerara oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

2.-INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

GERMUSIC SL informa que el procedimiento de compra a través de sus páginas web viene detallado en el apartado denominado condiciones de uso.

El usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones generales de contratación y uso expresadas a continuación por GERMUSIC SL. Del mismo modo el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso al sitio web/tienda online de GERMUSIC SL y la contratación de sus servicios por medio de los mismos. El usuario se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otros.

El usuario, una vez registrado como tal en el sitio web/tienda online, hecho indispensable para adquirir los productos ofertados a través de estos, dispone de un área personal, identificada como “Mi Cuenta”, en la misma, puede acceder al link “Ver o modificar tus datos” y de este modo, identificar y rectificar posibles errores cometidos en la introducción de datos.

Cuando el cliente realice un pedido recibirá en la dirección de correo electrónico que haya indicado, un e-mail con la solicitud de pedido web, donde se relacionan todos los productos que desea adquirir, la indicación de los precios de compra y un enlace a partir del cual, puede consultar las presentes condiciones de contratación. Una vez realizada la solicitud de pedido, ésta será tramitada y el cliente recibirá un segundo e-mail de conformación con la información referente al encargado de su pedido. Si surgiera cualquier situación relacionada con el stock, variación de tiempo de entrega, etc..., nos pondremos en contacto con el usuario o cliente vía telefónica o email en su defecto para informarle en todo momento.

La confirmación de pedido podrá ser impresa por el usuario como comprobante de compra, pero no tendrá en ningún caso validez como factura.
Una vez entregado el pedido en el domicilio indicado el cliente podrá acceder a su factura electrónica en la sección “Mis Pedidos”, situada en la página principal dentro de la sección “Mi Cuenta”. En ella, encontrara además, un histórico de todos los pedidos formalizados con GERMUSIC SL. Al hacer clic en el número de pedido, encontrará la relación de productos comprados, el precio y la forma de pago.

Toda la documentación facilitada al cliente estará formalizada en español.

3.- OFERTA DE PRODUCTOS Y REFERENCIA DE PRECIOS.

En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, GERMUSIC SL ofrece en cada uno de los apartados, según el tipo de producto de que se trate, información sobre todos los artículos en venta, descripciones, precios y tiempo de envío aproximado de los mismos. No obstante, GERMUSIC SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que ofrece a sus clientes a través de su sitio web/tienda online, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Así mismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

4.- INDICACIÓN DE LOS PRECIOS.

Los precios indicados en pantalla se muestran en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico. Los usuarios o clientes de Canarias, Ceuta y Melilla verán los precios sin IVA una vez registrados o indicando su provincia en el proceso de compra.

5.- COSTES DE ENVÍO.

Los productos cuyo precio sea igual o superior a 99€ incluyen los gastos de envío para península y Baleares, no obstante GERMUSIC SL se reserva el derecho de cobro de gastos de envío para artículos cuyo volumen o peso requieran un cálculo específico, en cuyo caso se informará previamente al cliente o usuario vía telefónica o mail en su defecto.

Para los productos cuyo precio sea inferior a 99€, Canarias, Ceuta y Melilla GERMUSIC SL. dispone de las siguientes tarifas de envío aplicables a  las siguientes zonas:

Península: 6,99€, Baleares: 12€

Ceuta y Melilla: 25€. Además el destinatario de los envíos realizados a Ceuta y Melilla debe cubrir los gastos de gestión aduaneros y/o cualquier otro impuesto de importación como el Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación (IPSI).

Canarias: 50€. Además el destinatario de los envíos realizados a las Islas Canarias debe cubrir los gastos de gestión aduaneros y/o cualquier otro impuesto de importación así como el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC). El plazo de entrega del pedido puede extenderse hasta 15 días laborables.

6.- FORMAS DE PAGO.

Multisononline.com te propone diversos medios de pago para que puedas elegir aquel que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades:

Pago por Tarjeta de Crédito: puedes utilizar Visa o MasterCard. Si realizas el pago con tarjeta VISA o Mastercard, el cobro sobre tu tarjeta se efectuará en el momento de la compra, esto es, en el momento de tramitación del pedido. En el caso de que nuestro TPV virtual informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). Multisononline.com se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. En estos casos y si el cliente está interesado en progresar en la compra de los artículos solicitaremos una transferencia bancaria.

Pago por Transferencia: Esta modalidad de pago está limitada a pedidos con importe superior a 150 euros. Puedes realizar una transferencia bancaria a cualquiera de las siguientes cuentas:
 

Unicaja
GERMUSIC SL.
N° CTA: ES13 2103 4005 91 0030019290

Banco Santander:
GERMUSIC SL.
N° CTA: ES22 0049 0793 51 2511451278

BBVA:
GERMUSIC SL.
N° CTA: ES50 0182 3095 2802 0165 4474

Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indiques lo siguiente: Nº de pedido - Tu nombre y apellidos

Tienes un plazo de 7 días laborables para ordenar la transferencia después de la realización de tu pedido. No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha.

Fracciona tu pago con SeQura

Fracciona tu pago en 3, 6 o 12 cuotas mensuales. Inmediato, sin papeleo y con sólo un coste fijo por cuota.

¿Cómo funciona?

  1. Elige Fracciona tu pago con SeQura al realizar tu pedido y paga sólo la primera cuota.
  2. Recibe tu pedido.
  3. El resto de pagos se cargarán automáticamente a tu tarjeta.

Además puedes pagar el total de tu pedido cuando quieras sin costes adicionales.

¿Cuánto cuesta este servicio?

El coste del servicio es de 3 a 24€ por cuota, dependiendo del importe del pedido. No hay intereses ni existe ningún otro pago adicional.

Tengo más preguntas

Recibe primero, paga después

¿Cómo funciona?

  1. Elige esta opción al realizar tu pedido, no necesitas tarjeta.
  2. Recíbelo y comprueba tu compra.
  3. Tienes hasta 7 días después del envío para pagar.

¿Cuánto cuesta este servicio?

El coste del servicio es de 1.95€, no existe ningún otro pago adicional.

Tengo más preguntas

Pago por Paypal: Ningún tipo de comisión será aplicada.

7.- DISPONIBILIDAD Y TIEMPOS DE ENVÍO.

En cada uno de los productos el usuario o cliente podrá ver indicado el tiempo de envío estimado para dicho producto.

El plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor. Los posibles retrasos que puedan tener lugar serán comunicados por GERMUSIC SL vía correo electrónico.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por GERMUSIC SL a través de sus páginas web puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que GERMUSIC SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En tal caso, GERMUSIC SL remitirá un e-mail al cliente con toda la información referente a stock y tiempos de entrega que GERMUSIC SL pueda poner a su disposición.

En cualquier caso el usuario o cliente podrá realizar un seguimiento de la entrega de su pedido a través de la página web del transportista con la referencia que le será enviada por email en el momento de la salida del pedido de nuestros almacenes. Tenga en cuenta que en poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar la entrega en 24h. aún estando marcado el artículo como "En Stock".

8.- POLITICA DE DEVOLUCIONES:

 Lea detenidamente esta documentación y si tiene cualquier duda póngase en contacto con nosotros a través del email devoluciones@multisononline.com

8.1 Procedimiento de devolución:

En Multison le ofrecemos hasta 30 días de prueba del producto/s adquiridos a través de nuestra tienda online. 

Durante los primeros 15 días naturales desde la recepción de la mercancía usted puede devolver el producto/s por el dinero, en cuyo caso se descontarán 20€ de gastos de transporte y gestión.

Si usted no quiere pagar los portes de vuelta y beneficiarse del servicio “Devolución Gratuita de Multison”,  procederemos a emitir un vale de compra por el importe íntegro de la compra y sin caducidad que usted podrá usar en un próximo pedido. Enviaremos a la agencia de transportes a recoger la mercancía a su domicilio en las siguientes 72h.

A partir del día 15 hasta el 30 usted podrá descambiar el artículo únicamente por un vale de compra sin caducidad para gastar en nuestra tienda online Multisononline.com. Esta modalidad no contempla el servicio “Devolución Gratuita de Multison”, de modo que el vale de compra será emitido por el importe íntegro del valor del pedido menos 10€ de gastos de transporte y gestión. Si la cantidad es inferior a dicho importe se descontará la parte proporcional con un mínimo de 4€.

 

8.2 Notas acerca de las devoluciones:

Todos los productos deben ser devueltos con su embalaje original así como todos los accesorios, manuales y documentación originales. Una vez recibida la mercancía será revisada por el departamento correspondiente y procederemos a la devolución del dinero o emisión del vale según la modalidad o tiempo transcurridos.

Tenga en cuenta que Multison (GERMUSIC S.L.) aceptará el desgaste del producto debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva sin alterar las condiciones del producto en el momento de la entrega. En casos de uso excesivo del bien, no se aceptara dicha devolución. Un producto que ha sido usado y/o manipulado pierde valor en el mercado, aún estando en perfectas condiciones, por lo que su valor de reembolso no podrá ser el inicial de compra, acordándose un valor del reembolso a aplicar según el estado del producto. Si tiene dudas a este respecto contacte con nosotros en el teléfono 956 531 346.

GERMUSIC S.L no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, o aquellas mercancías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por GERMUSIC S.L, ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato tales como Software o packs compuestos por estos u/o incluidos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercaderías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.

Profesionales: No tendrán la consideración de consumidores y usuarios quienes sin constituirse en destinatarios finales, adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación a terceros, por lo que no se benefician de los derechos otorgados a los consumidores.

8.3 Instrucciones para la devolución de productos:

Es recomendable que el producto vaya protegido por un embalaje externo independientemente del suyo propio - tal como lo ha recibido usted en su domicilio - y evitar así cualquier tipo de desperfecto o manipulación del embalaje original del producto durante el transporte. Es importante que se asegure de que el producto se envíe debidamente protegido dentro de la caja original con las protecciones destinadas para este fin (corchos, poliespán, plástico de burbuja, etc.), evitando cualquier tipo de manipulación en el mismo. La mercancía será recogida por nuestra empresa de transportes durante las próximas 72h.

Para cualquier duda acerca del correcto envío de los productos a GERMUSIC SL, consulte con nuestro departamento de Devoluciones en el 956 531 346.

La mercancía devuelta debe estar envuelta y empaquetada de forma segura, con su embalaje original intacto y cubierto por un embalaje superior, con todos sus accesorios y sin huellas de uso de ningún tipo. Recuerde que GERMUSIC SL  se reserva el derecho a retener una indemnización en forma de disminución del precio de reembolso a cambio de mercancías cuyo valor es disminuido por un sobreuso evidente.

Junto con el artículo se deberá adjuntar una copia de la factura del pedido realizado.

De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minoristala quedan excluidos del  sistema de devolucion los siguientes artículos:

Por su naturaleza de productos consumibles: Pastillas, válvulas, lámparas, baquetas, cuerdas, cables, platillos, cejillas y cejuelas.

Por su naturaleza de productos que requieren instalación: Baterías acústicas, banquetas, baterías electrónicas y pianos digitales con mueble.

Por su naturaleza de protección: Software desprecintados o sin su envoltorio original, libros y productos con Software gratis donde éste haya sido registrado. 

Por su naturaleza de Higiene cualquier producto que no pueda ser de nuevo vendido, como sistemas InEar y auriculares, armónicas, anti pop, anti vientos, instrumentos de viento, así como productos pedidos exclusivamente bajo encargo.

Atención: No se aceptará mercancía alguna a portes debidos. Todas las devoluciones deberán incluir en el interior del paquete el documento "Parte de devolución" que refleja el nº de devolución asignado.

GERMUSIC SL dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor.

9.-GARANTÍA:

Todos nuestros productos tienen 2 años de garantía excepto la gama de pianos Yamaha que cuenta con 5 años de garantía. Si en ese periodo tiene cualquier problema con su producto póngase en contacto con nosotros en el teléfono 956 531 346 y le ayudaremos a tramitar su garantía.

10.-PIANO DE CORTESÍA:

En caso de que el piano digital adquirido por el usuario o cliente presentase cualquier avería en los dos años siguientes al momento de su compra GERMUSIC S.L. ofrecerá a dicho usuario o cliente un piano digital de cortesía totalmente gratis, sin coste alguno ni de alquiler, ni de transporte para que el usuario o cliente pueda seguir disfrutando de su instrumento durante el tiempo que el instrumento adquirido es reparado. El instrumento ofrecido como “Piano de Cortesía” no tiene porqué ser equivalente en modelo o características al inicial en reparación, pero si contara con 88 teclas contrapesadas como características mínimas.

Una vez el piano digital del usuario o cliente haya sido reparado y/o devuelto, el cliente deberá contactar con GERMUSIC SL vía telefónica o mail en su defecto para que GERMUSIC SL gestione la recogida del instrumento.

11.-PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, GERMUSIC SL informa a los usuarios de su sitio web/tienda online que los datos personales recabados por la empresa mediante los formularios sitos en sus páginas, serán introducidos en un fichero automatizado bajo la responsabilidad de GERMUSIC SL., con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes. Así mismo, GERMUSIC SL informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito vía mail a la dirección de correo electrónico info@multisononline.com

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

Como Desuscribirse de nuestro Newsletter: Para no recibir correos informativos o promocionales de nuestra tienda online por favor dirijase a la página principal http://www.multisononline.com y en la columna derecha encontrará el apartado Newsletters. Introdusca su email, seleccione desuscribirse y presione el botón OK. Su email será borrado de nuestra lista de correo.

12.-LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

La relación entre el usuario y GERMUSIC SL se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español, siendo competentes para decidir sobre cualquier controversia que se pudiera suscitar entre el usuario y GERMUSIC SL., los órganos jurisdiccionales propios del territorio en el que el consumidor tenga establecido su domicilio.